Googleビジネスで写真が出ない、反映されない時は少し待つのが良い。

Googleビジネスで写真が表示されない、反映されない原因

はじめに結論からいきます。
Google ビジネス プロフィールで自社の写真をアップロードした後、写真が表示されなかったり、反映されない時は以下の点を確認しましょう。

詳細はこの後書いていきますが、Googleビジネスプロフィールに写真をアップロードした直後の方はとにかく数日待って様子見をして下さい。

写真が表示されていなかったり、反映されていないと原因や作業ミスなどの“何か”を探して手を動かして解決したくなりますが、待つのが一番の近道かもしれません。

とはいえ、

のような案内は何もなく、写真のページを開いてもただ真っ黒なページが開くだけ！という事態で、僕は問題解決を望んでかなり時間を使っちゃいました...。

ということで僕が経験したことや確認事項をこの記事でご紹介したいと思います。

Googleビジネスプロフィールに写真を追加する方法

まずはGoogleビジネスプロフィールに写真を追加する方法のおさらいから。
写真を追加する手順は、Googleビジネスプロフィールのヘルプ（↓）にもあります。

単刀直入に言えば「オーナー確認済みのアカウント」にログインしてGoogle検索結果やGoogleマップに表示される自分のビジネスから「写真を追加」するだけです。

写真のアップロード手順は簡単なので、この時点で何かミスがあって写真が表示されない！という可能性は低いですが...。

Google検索から「写真を追加」する方法

イメージ画像を付けて解説するとこんな感じ。

Google検索で「自分のビジネス名」を検索。
するとGoogleビジネスプロフィールのメニューが検索結果に表示されるはずです。
そのメニューから「写真を追加」をクリックして写真をアップロードすればOK。

執筆時、メニューから写真を追加する際は以下の３種類のジャンルからアップロード先を選べました。違いが分からないので調べると以下のような感じみたいです。

写真

「その他の写真」とも「ビジネス用写真」とも呼ばれている。
具体的には外観や店内、商品やチームの写真などなど...アピールできる写真類。

ロゴ

ビジネスの基本情報（電話や営業時間）を表示する際に使用か？
写真や口コミの投稿、返信の際にも使われる様子。

カバー写真

ビジネスのカバー写真。基本的には最初の１枚目？
Google検索やGoogleマップに優先的に使用されるみたい。

Googleマップから「写真を追加」する方法

続いてGoogleマップから写真を追加する方法。

パソコンなら、Googleで検索した時にサイドバーに当たる部分に表示されるGoogleマップ部分にある、自分のビジネスからも「写真の追加」が可能です

こちらも先ほどと似ていますが、イメージとしては↑のような感じです。
この手順以外にも、Googleマップ自体からもアップロードできるのでややこしい...。

執筆時、Googleマップが関連していそうな部分から「写真を追加」をクリックすると、写真のアップロード先は１つでした。（おそらく前述の「写真」にあたる）

写真のアップロード後、写真が表示されない！

僕が詰まったのはここから。
前項で解説した通り、写真のアップロード作業自体はとても簡単にできます。

いずれかの手順でGoogleビジネスプロフィールに「写真を追加」したら、

写真をアップロードしました

送信した写真には自動処理が適用され、自動処理の完了後にビジネス プロフィールに表示されます。

と出ました。
処理に必要な時間は書かれておらず、どの程度待てば表示されるのか分かりません...
ここで同ポップアップ内にある「写真を確認」ボタンを押してみると...

アップロードした写真が表示されない...

真っ黒け！写真どころか枠線すら表示されていない！！
本当にアップロードできているのかも疑ってしまうレベルで何も表示されません...。

結局、１日少し待てば反映されました！
（※パソコンではうまく表示されないので、スマホで確認しました）

同じ画像を４つもアップロードしてた...

翌日スマホで確認してみると「写真の追加」自体は何の問題もなくできていたみたいで、疑って色々試してしまった結果、同じ画像が４枚も出てしまう羽目に...。

Googleビジネスの画像が出ない時の確認事項

ここまで書いた通りGoogleビジネスプロフィールに「写真を追加」しても、その写真はすぐには表示されないようです。

事後になりましたが、改めてヘルプを調べると以下のようなアンサーがありました。

グーグルマイビジネスに追加した写真が反映されない
グーグルマイビジネスに写真を追加して1日たったのにグーグルマップに反映されていない。

（～中略～）
写真は反映が数日～1週間ほど遅れることもあります。
しばらくお待ちいただければ幸いです。
（～中略～）
いつまで待てば掲載されるかは分からないので、追加したいお写真が他にもあるようでしたら、現時点で掲載されていないことはあまり気にせず、追加作業を進めても良いかと思います。

結果、質問された方もその後無事に一部の写真から反映されはじめたようです。

僕の場合は１日で反映されましたが、システムの処理時間が明記されていないので、写真が表示されなくても１週間ほど経った後で表示される可能性があるとのこと。

長いけど待ちましょう...。一応以下の点も確認すると良いかもしれません。

写真のガイドライン

Googleサービス上で“最適”とされている写真の形式は以下の通りです。

最適と書かれているだけなので、条件を満たさなくてもOKな場合があるとも読める。

動画のガイドライン

動画については以下の通りです。

動画については全部“最大値”なので、満たす・満たさないが分かり易いですね。

ポリシー違反している場合はステータスで分かる？

ヘルプによると、写真や動画には以下の３つのステータスがあるようです。

ん？ポリシー違反の画像だとステータスが不承認になるのか？？
これだと「写真を追加」した後に画像が表示されない原因が分かりそうな気も...。

こちら、筆者は該当していないので今のところよく分かりません...。

最後に…2019年の話のようですが、海外にも同じような質問がありました。

こちらの方は、ロゴを削除することで全ての画像が表示されるようになったそうな...
写真が表示されない！と言っても色々あるんですねぇ。

まとめ

以上、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）でアップロードした写真が表示されない、反映されない時の確認でした。

記事中でしつこく書きましたが、写真をアップロードして数時間しか経過していないなら、数日は待って写真が１枚も表示されていないか確認する必要があります。

メディアが非対応だったり、万が一ポリシー違反で表示されなくなってしまっている場合は、その旨の説明が出ると思うのですが...どうなんでしょう？